Antworten auf die häufigsten Fragen
Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie +31 6 17720360 an oder schicken Sie eine WhatsApp.
Allgemein
Kommen Sie auch ins Haus?
Nein. Wir arbeiten ausschließlich aus unserer Werkstatt am Aardehoek in Breda. Das hält die Preise niedrig, ermöglicht uns besseres Werkzeug und vermeidet Hektik. Sie bringen Ihr Gerät vorbei — oder wir helfen beim Transport innerhalb Bredas.
Welche Marken reparieren Sie?
Alle Marken: Miele, Bosch, Siemens, AEG, Samsung, LG, Whirlpool, Beko, Indesit, Electrolux, Zanussi, Hotpoint, ATAG, Pelgrim, Neff und mehr. Auch Einbaugeräte und ältere Modelle, die andernorts nicht mehr repariert werden.
Welche Geräte reparieren Sie?
Waschmaschinen, Trockner (Kondens- und Wärmepumpe), Geschirrspüler, Bluetooth-Lautsprecher, Soundbars, Fernseher, Monitore und Leiterplatten auf Komponentenebene. Alles mit Stecker und Platine — bei uns sind Sie richtig.
Ab welchem Alter lohnt sich eine Reparatur nicht mehr?
Technisch lässt sich fast alles reparieren. Wirtschaftlich gilt: kostet die Reparatur mehr als 50% eines vergleichbaren Neugeräts, empfehlen wir Ersatz. Premium-Marken (Miele, Bosch) lassen sich oft bis zu 15 Jahre rentabel reparieren.
Reparatur
Wie lange dauert eine Reparatur?
Diagnose innerhalb von 48 Stunden nach Eingang. Die Reparatur selbst dauert meist 1-5 Werktage, abhängig von der Ersatzteilverfügbarkeit. Standardteile (Pumpen, Heizelemente) haben wir oft auf Lager.
Wie funktioniert die Anmeldung?
Füllen Sie das Formular auf /reparatie-aanmelden mit Marke, Modell und Problem aus. Sie erhalten sofort eine Bestätigung und einen Termin zum Vorbeibringen. Kein Konto nötig, keine Vorkasse.
Was, wenn die Reparatur nicht klappt?
Sie zahlen nur die 30 EUR Diagnosekosten. Wir berechnen nichts extra, wenn wir feststellen, dass das Gerät wirtschaftlich nicht reparierbar ist. Bei Lautsprechern ist die Diagnose sogar kostenlos, wenn wir keine Lösung haben.
Reparieren Sie auch auf Komponentenebene (SMD, PCB)?
Ja. Wir arbeiten mit Oszilloskop, Heißluftstation und SMD-Löten. Das ist oft 50-70% günstiger als eine komplett neue Platine und nachhaltiger. Viele Servicebetriebe können das nicht — bei uns ist es Standard.
Können Sie bei einem Gerät unter Herstellergarantie helfen?
Ja — unser Garantie-Service (49,95 EUR) wickelt den gesamten Prozess mit dem Hersteller ab: Diagnoseprotokoll, Kontakt, Verwaltung und Rücksendung. Hilfreich, wenn der Hersteller langsam reagiert oder den Anspruch ablehnt.
Preise & Garantie
Was kostet eine Diagnose?
Standard 30 EUR. Dieser Betrag wird vollständig mit der Reparatur verrechnet — Sie zahlen nur den Endpreis, nicht beides. Bei Lautsprechern ist die Diagnose kostenlos, wenn wir keine Lösung anbieten können.
Wie viel kostet eine durchschnittliche Reparatur?
Reparaturen von Hausgeräten kosten im Schnitt 75 - 180 EUR inklusive Diagnose und Ersatzteilen. Der genaue Preis ergibt sich aus der Diagnose — immer Festpreis im Voraus, keine Überraschungen.
Welche Garantie erhalte ich auf eine Reparatur?
3 Monate volle Garantie auf die Reparatur. Tritt derselbe Defekt in dieser Zeit erneut auf, reparieren wir kostenlos. TV-Reparaturen erhalten 12 Monate Garantie.
Kann ich per Karte oder auf Rechnung zahlen?
Karte, bar und Rechnung sind alle möglich. Unternehmen erhalten standardmäßig eine Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Privatkunden zahlen bei Abholung des Geräts.
Refurbished
Was ist der Unterschied zwischen refurbished und gebraucht?
Refurbished = vollständig geprüft, gereinigt, mit ausgetauschten Verschleißteilen und Firmengarantie. Gebraucht (z. B. Marktplaats) = wie gesehen, ohne Prüfung, ohne Garantie. Der Qualitätsunterschied ist groß, der Preisunterschied klein.
Welche Garantie erhalte ich auf ein refurbished Gerät?
Mindestens 3 Monate, bis zu 6 Monate auf Premium-Marken wie Miele. Die Garantie gilt für das gesamte Gerät — nicht nur für das ausgetauschte Teil. Bei einem Defekt reparieren oder ersetzen wir innerhalb der Garantiezeit.
Können refurbished Geräte geliefert werden?
Ja, Lieferung in Breda und umliegende Gemeinden (Oosterhout, Etten-Leur, Prinsenbeek, Teteringen usw.). Außerhalb dieser Region auf Anfrage. Abholung in der Werkstatt ist kostenlos.
Kann ich mein altes Gerät in Zahlung geben?
Wir kaufen technisch funktionsfähige Geräte über /apparaat-verkopen an. Für eine Miele oder Premium-Bosch bieten wir oft 50-150 EUR Inzahlungnahme. Nicht funktionsfähige Geräte nehmen wir kostenlos zum Recycling.
Werkstatt
Wo ist die Werkstatt?
Aardehoek, Breda. Öffnungszeiten und Anfahrt über /contact. Parkplätze direkt vor der Tür, gut erreichbar über A16 und A58.
Wie bekomme ich ein großes Gerät zur Werkstatt?
Viele Kunden kommen mit Auto oder Transporter. Kein eigener Transport? Wir holen Geräte innerhalb Bredas gegen eine kleine Gebühr ab. Kontakt über WhatsApp +31 6 17720360 zur Absprache.
Kann ich einfach spontan vorbeikommen?
Wir arbeiten nach Terminvereinbarung — das heißt, Ihr Gerät wird sofort bearbeitet. Vorab anmelden über /reparatie-aanmelden, dann steht alles bei der Ankunft bereit und Sie verlieren keine Wartezeit.
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