Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von TrompTech mit Sitz in Breda. Mit der Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Reparaturleistungen

2.1 Annahme

Bei der Annahme wird der Zustand des Geräts mittels Fotos und Notizen dokumentiert. Der Kunde liefert Marke, Modell und Fehlerbeschreibung. TrompTech haftet nicht für bei der Annahme bereits dokumentierte Schäden.

2.2 Diagnosekosten

Die Diagnosekosten (30,- €) werden fällig, wenn der Kunde von einer Reparatur absieht oder einen festgestellten Defekt nicht freigibt. Kann TrompTech den Defekt nicht feststellen und keine geeignete Lösung anbieten, fallen keine Diagnosekosten an.

2.3 Kostenfreigabe

Nach der Diagnose erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur erfolgt erst nach schriftlicher oder digitaler Freigabe. Geschäftskunden können eine automatische Freigabe bis zu einem bestimmten Betrag einrichten.

3. Tarife

Hinweis: Ab April 2026 nehmen wir Reparaturen ausschließlich in unserer Werkstatt in Breda an.

Vor-Ort-Service sowie Abhol- und Liefer-Service sind vorübergehend nicht verfügbar. Die unten stehenden Tarife gelten weiterhin für bereits laufende Aufträge.

Werkstatt (Diagnose): 30,- € pro Gerät, verrechenbar mit den Reparaturkosten.
Werkstatt (Reparatur): Stundensatz gemäß Angebot oder aktuellem Tarif (siehe Website).
Audio/Lautsprecher: 30,- € Diagnose, verrechenbar mit den Reparaturkosten.
Hausgeräte vor Ort (vorübergehend pausiert): 50,- € all-in inkl. 15 Minuten Diagnose/Reparatur. Danach 19,95 € pro 15 Minuten.

4. Ablehnung / Stornierung

Lehnt der Kunde die Reparaturkosten ab, sind die Diagnosekosten fällig. Das Gerät wird zurückgesendet oder kann abgeholt werden. Versandkosten trägt der Kunde.

5. Totalverlust

Bei Totalverlust kann der Kunde das Gerät durch TrompTech recyceln lassen oder abholen/zurücksenden lassen. Diagnosekosten und etwaige Versandkosten sind zu zahlen.

6. Nichtabholung

Reparierte Geräte werden nach Mitteilung „abholbereit" einen Monat lang kostenlos aufbewahrt.
Nach einem Monat fallen Lagerkosten in Höhe von 5,- € pro Woche an.
Nach drei Monaten gilt das Gerät als überlassen und wird Eigentum von TrompTech.

7. Webshop & Verkauf

7.1 Refurbished Geräte

Alle refurbished Geräte wurden gründlich repariert, gereinigt und getestet. Der Verkauf erfolgt nach der Differenzbesteuerung; die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung nicht separat ausgewiesen.

7.2 Lieferung

Abholung in Breda: kostenlos
Lieferung nach Hause: Aufpreis je nach Entfernung
Installation: optionaler Service gegen Aufpreis
EU-Versand: Kosten nach Gewicht und Zielort

7.3 Rückgaberichtlinie

Ungeöffnete Verpackung: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen jederzeit möglich (Widerrufsrecht). Geöffnete Verpackung: Rückgabe nur unter Bedingungen und nach Absprache. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht defekt ist.

8. Zahlung

Zahlung per iDEAL, Kreditkarte, SEPA oder bei Abholung. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Inkassokosten zu berechnen.

9. Haftung

TrompTech haftet nicht für Folgeschäden. Unsere Haftung ist auf den Betrag der Reparatur- oder Kaufkosten beschränkt. Alle Reparaturen werden als Arbeitsnachweis gefilmt.

10. Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Breda vorgelegt.