Datenschutzrichtlinie

1. Wer sind wir?

TrompTech ist ein Reparatur- und Refurbished-Geräte-Unternehmen mit Sitz in Breda, Niederlande. Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Dienste oder Website nutzen.

KVK-Nummer: 96345381 | USt-IdNr.: NL005203127B38 | E-Mail: info@tromptech.nl

2. Welche Daten erheben wir?

Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse
Gerätedaten: Typ, Marke, Modell, Seriennummer, Fehlerbeschreibung
Reparaturdaten: Status, Zeitaufwand, Teile, Kosten, Fotos
Bestelldaten: Bestellungen, Rechnungen, Zahlungsdaten (über Stripe/iDEAL)
Kontodaten: E-Mail, Passwort (verschlüsselt)
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Besuchszeiten (über Cookies)

3. Warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Erfüllung von Reparatur- und Kaufverträgen
Kommunikation zu Ihrer Reparatur oder Bestellung
Rechnungsstellung und Buchhaltung (gesetzliche Pflicht)
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuern, DSGVO)

4. Aufbewahrungsfristen

Kundendaten: 7 Jahre nach der letzten Transaktion (steuerliche Aufbewahrungspflicht). Reparaturfotos und -berichte: 2 Jahre nach Abschluss. Konto: bis Sie die Löschung beantragen. Nicht abgeholte Geräte: Daten bis zu 6 Monate nach Verzicht aufbewahrt.

5. Weitergabe an Dritte

Wir teilen Ihre Daten ausschließlich mit: Stripe (Zahlungsabwicklung), Lieferanten (nur wenn für die Ersatzteilbestellung erforderlich) und Zustelldiensten. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

6. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

Auskunft: abrufen, welche Daten wir von Ihnen haben
Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen
Löschung: Antrag auf Löschung Ihrer Daten
Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung

Kontaktieren Sie uns über info@tromptech.nl oder Ihr Kundenportal, um einen Antrag zu stellen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Sicherheit

Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS), gesicherte Datenbanken mit Row-Level Security und gehashte Passwörter. Zahlungsdaten werden durch Stripe verarbeitet und nie bei uns gespeichert.

8. Cookies

Wir verwenden ausschließlich funktionale Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und Ihrer Login-Sitzung erforderlich sind. Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies ohne Ihre Einwilligung ein.

9. Kontakt & Beschwerden

Haben Sie Fragen oder Beschwerden? Kontaktieren Sie uns über info@tromptech.nl. Sie können auch eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen (autoriteitpersoonsgegevens.nl).