AI bij TrompTech, helder uitgelegd
Laatst bijgewerkt: 22 april 2026
Wij bouwen producten met AI erin. Een chatbot, een AI-stem aan de telefoon, een offerte-generator. Op deze pagina staat precies welke modellen we gebruiken, welke data ze zien, hoe lang die wordt bewaard en hoe je eruit kan stappen. Conform artikel 50 van de EU AI Act die op 2 augustus 2026 in werking treedt.
1. Waar je AI tegenkomt op deze site
- Onze chatbot rechtsonder. Als je hier een vraag stelt, praat je met een AI-assistent (GPT-4 via OpenAI). Bovenaan het chatvenster staat dit ook.
- Offerte-aanvragen in onze intake worden door een LLM verwerkt om sneller een concept te maken.
- Sommige blogposts zijn deels met AI geschreven, altijd door een mens nageredigeerd. We markeren dit in de footer van het artikel.
2. Modellen die wij gebruiken
| Model | Waarvoor | Regio | Retentie |
|---|---|---|---|
| GPT-4 / GPT-4o (OpenAI) | Chatbots, mail-triage, offerte-generator | EU + VS (afhankelijk van klantkeuze) | 30 dagen logging, geen training op klantdata |
| Claude (Anthropic) | Document automation, content-generatie, complexe workflows | VS via API | 30 dagen logging, geen training op klantdata |
| Whisper (OpenAI) | Transcriptie van AI-bellen gesprekken | EU | Audio 7 dagen, transcript 30 dagen |
| Eigen embeddings (Supabase pgvector) | Semantic search in jouw eigen content | EU (Frankfurt) | Zo lang je klant bent |
Geen training op klantdata
Onze accounts bij OpenAI en Anthropic zijn op zakelijke voorwaarden waarbij klantdata expliciet niet gebruikt mag worden voor model-training. Wij garanderen dit contractueel door.
Logs zijn inzichtelijk
Elk gesprek met onze chatbot wordt 30 dagen bewaard voor kwaliteit en debugging. Klanten zien hun eigen logs in het portaal.
Mens overneemt waar nodig
Als de AI iets niet weet of iets gevoelig is, schakelt het systeem door naar een mens. We laten een AI nooit definitief beslissen over geld, contracten of klant-escalaties.
Het kan fouten maken
LLMs hallucineren soms. Wij valideren outputs waar het kan en monitoren actief, maar 100% klopt het nooit. Voor onomkeerbare acties vragen we altijd menselijke goedkeuring.
3. AI-gegenereerde content markering
De transparantieverplichtingen uit artikel 50 van de EU AI Act gelden vanaf 2 augustus 2026. Machine-leesbare markering van AI-content (C2PA-content credentials) implementeren wij zodra de bijbehorende Code of Practice en standaarden finaal zijn.
Wat nu al staat: elk blogartikel heeft onderaan een zichtbare transparantieregel (met AI geschreven, door een mens geredigeerd en gecontroleerd, redactionele verantwoordelijkheid bij TrompTech). Illustratieve beelden op deze site kunnen met AI gemaakt zijn; dat documenteren we hier centraal. We maken geen beelden die echte personen of gebeurtenissen nabootsen.
4. Niet met AI willen praten
Geen probleem. In elke chatbot zit een "praat met een mens" knop. Je kan ook direct mailen naar info@tromptech.nl of bellen naar +31 6 17720360.
Voor klanten van onze automation-pakketten: in het portaal kan je per flow uitschakelen of de AI mag antwoorden of dat alles eerst langs jou moet.
5. Verboden gebruik
We gebruiken AI niet voor:
- Real-time biometrische identificatie
- Emotie-herkenning op werknemers of klanten
- Social scoring of profilering buiten de context van de directe dienstverlening
- Manipulatie of misleiding van eindgebruikers
Dit zijn praktijken die onder de EU AI Act verboden zijn (artikel 5) of als hoog-risico gelden zonder dat wij een impact assessment hebben gedaan.
6. Vragen of klachten over AI-gebruik
- E-mail: ai@tromptech.nl
- Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (AVG-aspecten) en Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (AI Act-aspecten)
Zie ook: Privacybeleid, Sub-verwerkers, Trust hub.