Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van TrompTech, gevestigd te Breda. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Reparatiediensten

2.1 Intake

Bij intake wordt de staat van het apparaat gedocumenteerd middels foto's en aantekeningen. De klant levert merk, model en probleemomschrijving aan. TrompTech is niet verantwoordelijk voor bestaande schade die bij intake is gedocumenteerd.

2.2 Diagnosekosten

Diagnosekosten zijn altijd verschuldigd, ook wanneer de klant afziet van reparatie. Indien het defect niet gevonden kan worden, worden geen kosten in rekening gebracht (alleen van toepassing op audio/speakers).

2.3 Akkoord op kosten

Na diagnose ontvangt de klant een kostenopgave. Reparatie wordt pas uitgevoerd na schriftelijk of digitaal akkoord. Zakelijke klanten kunnen een automatisch akkoord instellen tot een bepaald bedrag.

3. Tarieven

• Witgoed aan huis: €50,- all-in incl. 15 minuten diagnose/reparatie. Daarna €19,95 per 15 minuten.
• Audio/speakers: €30,- diagnose, verrekenbaar met reparatiekosten.
• Werkplaats: uurtarief conform offerte of actueel tarief (zie website).

4. Niet akkoord / annulering

Indien de klant niet akkoord gaat met reparatiekosten, zijn de diagnosekosten verschuldigd. Het apparaat wordt retour gezonden of kan worden opgehaald. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

5. Total loss

Bij total loss kan de klant het apparaat laten recyclen door TrompTech of ophalen/retour laten sturen. Diagnosekosten en eventuele verzendkosten zijn van toepassing.

6. Niet ophalen

• Gerepareerde apparaten worden 1 maand gratis bewaard na melding 'klaar voor ophalen'.
• Na 1 maand worden opslagkosten van €5,- per week in rekening gebracht.
• Na 3 maanden wordt het apparaat beschouwd als afstand gedaan en wordt eigendom van TrompTech.

7. Webshop & verkoop

7.1 Refurbished apparaten

Alle refurbished apparaten zijn grondig gerepareerd, gereinigd en getest. Verkoop valt onder de margeregeling; BTW wordt niet apart vermeld op de factuur.

7.2 Levering

• Afhalen in Breda: gratis
• Bezorging aan huis: meerprijs afhankelijk van afstand
• Installatie: optionele service tegen meerprijs
• Verzending EU: kosten op basis van gewicht en bestemming

7.3 Retourbeleid

Ongeopende verpakking: altijd retour mogelijk binnen 14 dagen (herroepingsrecht). Geopende verpakking: retour onder voorwaarden en na overleg. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

8. Betaling

Betaling via iDEAL, creditcard, SEPA, of bij afhaling. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om incassokosten in rekening te brengen.

9. Aansprakelijkheid

TrompTech is niet aansprakelijk voor gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de reparatie- of aankoopkosten. Alle reparaties worden gefilmd als bewijs van werkzaamheden.

10. Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Breda.