Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

TrompTech is een reparatie- en refurbished apparatenbedrijf gevestigd in Breda, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of website.

KvK-nummer: [invullen] | BTW-nummer: [invullen] | E-mail: info@tromptech.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Apparaatgegevens: type, merk, model, serienummer, beschrijving defect
• Reparatiegegevens: status, tijdsbesteding, onderdelen, kosten, foto's
• Bestelgegevens: bestellingen, facturen, betaalgegevens (via Stripe/iDEAL)
• Accountgegevens: e-mail, wachtwoord (versleuteld)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezoektijden (via cookies)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van reparatie- en verkoopovereenkomsten
• Communicatie over uw reparatie of bestelling
• Facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting)
• Verbetering van onze dienstverlening
• Nakoming van wettelijke verplichtingen (belastingen, AVG)

4. Bewaartermijnen

Klantgegevens: 7 jaar na laatste transactie (fiscale bewaarplicht). Reparatiefoto's en rapporten: 2 jaar na afronding. Account: tot u verwijdering aanvraagt. Niet opgehaalde apparaten: gegevens bewaard tot 6 maanden na afstand.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met: Stripe (betalingsverwerking), leveranciers (alleen indien noodzakelijk voor onderdelbestelling), en bezorgdiensten. Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden.

6. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht op:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: verzoek tot verwijdering van uw gegevens
• Overdracht: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking

Neem contact op via info@tromptech.nl of uw klantenportaal om een verzoek in te dienen. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

Wij gebruiken versleutelde verbindingen (SSL/TLS), beveiligde databases met row-level security, en versleutelde wachtwoorden. Betalingsgegevens worden verwerkt door Stripe en nooit door ons opgeslagen.

8. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn voor het correct functioneren van de website en uw inlogsessie. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies zonder uw toestemming.

9. Contact & klachten

Heeft u vragen of klachten? Neem contact op via info@tromptech.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).