TrompTechUne partie de nos services se poursuit tant que votre site web, votre boutique en ligne ou votre automatisation est en ligne. Nous facturons ces services périodiquement, par défaut par prélèvement automatique (SEPA). Cette page indique précisément de quels services il s’agit, ce qu’ils coûtent et comment fonctionne le prélèvement.
Services avec prélèvement mensuel
Ces montants sont prélevés chaque mois, à partir du mois où le service commence. Tous les montants s’entendent hors TVA de 21 %.
| Service | Ce que vous obtenez | Par mois |
|---|---|---|
| Hébergement site web | Hébergement, certificat SSL, sauvegardes et mises à jour de sécurité pour un site web. Aucune modification du site. | 29,00 € |
| Hébergement boutique en ligne | Hébergement, certificat SSL, sauvegardes et mises à jour de sécurité pour une boutique en ligne. Aucune modification du site. | 39,00 € |
| Hébergement & maintenance tout compris | Tout l’hébergement, plus jusqu’à 2 heures de modifications par mois, une surveillance et un support prioritaire. Pour un site web comme pour une boutique en ligne. | 129,00 € |
| Gestion & évolution | Surveillance, résolution des pannes, petites adaptations, rapport mensuel et coûts d’API dans la limite d’un usage raisonnable. | 249,00 € |
| Gestion & évolution Plus | Tout ce que comprend Gestion, plus la priorité en cas de panne et un entretien stratégique chaque trimestre. | 449,00 € |
Site web au mois
Avec un Site web au mois, la création est comprise dans le montant mensuel, avec l’hébergement et les modifications : one-page 99 €, site web 199 € ou boutique en ligne 229 € par mois. Ce montant est lui aussi prélevé chaque mois. La durée minimale est de 12 mois à compter de la mise en ligne. Si vous arrêtez ensuite, mais avant le 24e mois, vous rachetez la part du prix de création encore due. Après 24 mois, le site vous appartient et seuls l’hébergement ou la formule tout compris continuent. Les modalités précises figurent à l’article 11a des conditions générales.
Noms de domaine
Chaque formule d’hébergement comprend un nom de domaine ; vous ne payez rien de plus pour celui-ci. Si vous avez plusieurs noms de domaine, nous les refacturons au coût réel du registraire, sans majoration. Ce montant varie selon l’extension (.nl, .com, .eu) et figure sur une ligne distincte de votre facture.
Comment fonctionne le prélèvement automatique
Vous souscrivez un abonnement via tromptech.nl/abonnement. Vous indiquez le numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) de votre entreprise et déclarez être habilité à signer au nom de l’entreprise. Vous payez ensuite le premier mois avec iDEAL, sur une page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement Mollie. Par ce paiement, vous nous donnez aussi l’autorisation (mandat de prélèvement SEPA) pour les mois suivants. Nous ne voyons ni ne conservons vos identifiants bancaires.
Pour éviter les abus, nous vérifions le numéro KvK dans le registre du commerce néerlandais et comparons le nom du titulaire du compte du premier paiement avec le nom de l’entreprise. S’ils ne correspondent pas, nous vous contactons avant le début du prélèvement mensuel.
À partir de ce moment, nous prélevons automatiquement le montant convenu : chaque mois pour l’hébergement, la maintenance et la gestion. Un nom de domaine supplémentaire est facturé une fois par an au prix coûtant. Vous recevez une facture par e-mail à l’avance avec le montant et la date de prélèvement, pour savoir ce qui arrive.
Le montant est fixé dans votre contrat. Si un tarif change, nous vous en informons au moins un mois à l’avance. Les tarifs ci-dessus s’appliquent aux nouveaux clients ; un abonnement en cours conserve le montant prévu au contrat.
Résilier, modifier et contester un prélèvement
Résilier. Les services continus sont résiliables chaque mois avec un préavis d’un mois, sauf disposition contraire de votre contrat. Un Site web au mois a une durée minimale de 12 mois à compter de la mise en ligne. Un nom de domaine court jusqu’à la fin de la période d’enregistrement déjà payée. Vous pouvez résilier par e-mail à info@tromptech.nl.
Révoquer le mandat. Vous pouvez mettre fin au mandat de prélèvement à tout moment en nous le signalant. Les factures impayées restent dues ; vous pouvez les régler par virement.
Contester un prélèvement. Si vous contestez un prélèvement, vous pouvez le faire rembourser par votre propre banque dans un délai de huit semaines sans justification. N’hésitez pas non plus à nous contacter. C’est généralement réglé plus vite que par un rejet de prélèvement. Un remboursement ne met pas fin à l’abonnement : le montant reste dû et vous recevez de notre part un lien de paiement. À défaut de paiement, nous pouvons suspendre le service (article 5.3 des conditions générales).
Ce qui n’est pas prélevé
Nous ne facturons pas les missions ponctuelles par prélèvement automatique. Par exemple la création d’un site web ou d’une boutique en ligne (sauf avec un Site web au mois), le sur-mesure ou des heures ponctuelles. Nous les facturons par projet ou par mission, avec un délai de paiement de quatorze jours.
Des questions sur votre abonnement ?
Écrivez à info@tromptech.nl ou appelez le +31 6 17720360. L’ensemble de nos conditions figure dans les conditions générales.
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