TrompTechEsto es una traducción. Solo el texto en neerlandés es jurídicamente vinculante; en caso de diferencia, prevalece ese.
Versión 2.2 - Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Definiciones
- TrompTech: la empresa unipersonal TrompTech, con domicilio en Breda, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 96345381.
- Cliente: la persona física o jurídica que encarga un trabajo a TrompTech.
- Contrato: todo acuerdo entre TrompTech y el Cliente confirmado por escrito o por vía digital.
- Servicios: diseño web, desarrollo web, software a medida, la TrompTech Layer, integraciones de IA, mantenimiento, alojamiento y servicios relacionados.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos y contratos de TrompTech. Las desviaciones solo son válidas si se han acordado por escrito. Se rechaza expresamente la aplicación de las condiciones de compra u otras condiciones del Cliente.
TrompTech ofrece la TrompTech Layer y la Web por meses solo a clientes empresariales. Para los consumidores se aplica además el artículo 14.
3. Presupuestos y Formalización del Contrato
Todos los presupuestos son sin compromiso y válidos durante 30 días, salvo que se indique lo contrario. El contrato se formaliza tras la aceptación por escrito o por vía digital del Cliente, o cuando TrompTech inicia los trabajos tras la confirmación.
TrompTech se reserva el derecho de rechazar un encargo sin indicar los motivos.
Quien celebra un contrato en nombre de una empresa, por ejemplo contratando una suscripción en línea, declara estar facultado para ello. Si resulta que carece de esa facultad, el firmante responde personalmente de ello (artículo 3:70 del Código Civil neerlandés). Por ello, en un alta en línea TrompTech registra el nombre, el cargo, la dirección de correo electrónico, la hora y la dirección IP del solicitante, y comprueba el número KvK indicado en el Registro Mercantil y el nombre del titular de la cuenta en el primer pago.
4. Ejecución del Encargo
TrompTech ejecuta el encargo según su mejor saber y entender. Todas las obligaciones de TrompTech son obligaciones de medios, salvo que se haya acordado expresamente por escrito una obligación de resultado.
El Cliente se encarga de facilitar a tiempo toda la información, los materiales y las autorizaciones necesarios. Los retrasos derivados de no hacerlo corren a cargo del Cliente.
5. Tarifas y Facturación
5.1 Tarifas
- Trabajo por proyecto: según el presupuesto aprobado.
- Trabajo a medida por horas: 125 € por hora (IVA no incluido), salvo que se acuerde otra cosa.
- Suscripciones mensuales: según la tarifa vigente en el momento del inicio.
Todos los precios indicados no incluyen el IVA (21 %), salvo que se indique lo contrario.
5.2 Plazo de pago y cobro
El pago debe realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa. Si se supera el plazo de pago, el Cliente incurre en mora de pleno derecho y debe el interés comercial legal (artículo 6:119a del Código Civil neerlandés).
En caso de cobro extrajudicial, los costes de cobro razonables corren a cargo del Cliente, conforme al Decreto neerlandés sobre la compensación de los costes de cobro extrajudicial, con un mínimo de 40 €.
5.3 Domiciliación, devolución y suspensión
Los servicios continuos se cobran mensualmente por adelantado. El Cliente paga el primer mes mediante iDEAL; con ello otorga una orden de domiciliación para el cobro de los meses siguientes (SEPA).
Si un adeudo domiciliado se devuelve o no puede ejecutarse, el importe sigue siendo exigible. Una devolución no pone fin al contrato. En ese caso, TrompTech envía un enlace de pago. Si el importe no se ha pagado 14 días después del requerimiento, TrompTech puede suspender la prestación de los servicios hasta el pago completo y, a continuación, resolver el contrato. Se aplica el artículo 5.2 sobre mora, intereses y costes de cobro. Tras devoluciones repetidas, TrompTech puede exigir que el Cliente pague por adelantado mediante enlace de pago o transferencia.
5.4 Cambios de precio
TrompTech se reserva el derecho de ajustar anualmente las tarifas de suscripción conforme al índice de precios al consumo de la Oficina Central de Estadística de los Países Bajos (CBS). En caso de una subida de precio de más del 10 %, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor el nuevo precio, siempre que lo comunique por escrito en un plazo de 30 días desde la notificación.
6. Propiedad Intelectual
Tras el pago completo, TrompTech transfiere los derechos de uso del software a medida desarrollado específicamente para el Cliente. En una Web por meses, los derechos de uso del sitio web se transfieren según el artículo 11a. Los frameworks genéricos, componentes reutilizables, herramientas y métodos siguen siendo propiedad de TrompTech y quedan cubiertos por una licencia de uso no exclusiva.
El Cliente garantiza que los materiales que aporta (textos, imágenes, logotipos) no infringen derechos de terceros y exime a TrompTech de cualquier reclamación de terceros al respecto.
7. Alojamiento y Disponibilidad
Para la TrompTech Layer y para el alojamiento se aplican los acuerdos sobre disponibilidad, medición, mantenimiento, copias de seguridad, soporte y créditos de servicio recogidos en Servicio y disponibilidad. Los créditos de servicio son la compensación por la falta de disponibilidad del servicio. TrompTech no es responsable de interrupciones en servicios que el Cliente conecte por su cuenta, en el proveedor de IA o en el inicio de sesión a través de Supabase. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación según esos acuerdos.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información confidencial que reciban la una de la otra en el marco del contrato. Esta obligación se mantiene también tras la finalización del contrato, durante un período de 3 años.
9. Responsabilidad
La responsabilidad total de TrompTech por un incumplimiento imputable se limita a la indemnización de los daños directos, hasta como máximo el importe facturado por el encargo correspondiente en los últimos 12 meses (IVA no incluido), con un máximo de 10.000 €. Los créditos de servicio de Servicio y disponibilidad se compensan con dicho importe.
TrompTech nunca es responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, ahorros no obtenidos o daños por paralización de la actividad.
La responsabilidad se extingue si el Cliente no ha requerido por escrito a TrompTech dentro de los 30 días siguientes al descubrimiento del daño.
10. Fuerza Mayor
TrompTech no está obligada a cumplir ninguna obligación si ello se debe a fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor: cortes de electricidad, caídas de internet en los proveedores, ciberataques, fallos en terceros esenciales que TrompTech no puede evitar (como Supabase, Mollie y el proveedor de IA), enfermedad u otras circunstancias fuera del control razonable de TrompTech.
Si la fuerza mayor dura más de 60 días, cualquiera de las partes tiene derecho a resolver el contrato por escrito.
11. Baja y Terminación
Las suscripciones y los contratos de mantenimiento en curso pueden darse de baja mensualmente con un preaviso de 30 días. La baja debe comunicarse por escrito, por correo electrónico a info@tromptech.nl. Para una Web por meses se aplican la duración mínima y la liquidación del artículo 11a.
TrompTech tiene derecho a resolver el contrato con efecto inmediato si el Cliente no cumple sus obligaciones de pago y sigue en mora tras el requerimiento, o en caso de suspensión de pagos o quiebra.
11a. Web por meses
Con una Web por meses, el Cliente no paga ningún precio de creación por adelantado. El importe mensual incluye la creación, el alojamiento y los cambios tal como se indican en el momento del inicio en la página Websites (tromptech.nl/websites), y se cobra mensualmente por adelantado mediante domiciliación según el artículo 5.3. Esta oferta solo es válida para clientes empresariales.
La duración mínima es de 12 meses desde la puesta en línea del sitio web. No es posible darse de baja con efecto en una fecha anterior. Después, el contrato puede darse de baja mensualmente con un preaviso de 30 días, según el artículo 11.
Si el contrato termina antes del final del mes 24 pagado, el Cliente paga la parte del precio de creación que aún esté pendiente: el precio único del paquete en el momento del inicio, multiplicado por el número de meses que faltan hasta 24, dividido entre 24. Ejemplo: con una Web de 1.495 € y un final tras 12 meses pagados, son 747,50 €.
Tras esa liquidación, o tras 24 meses pagados, los derechos de uso del sitio web se transfieren según el artículo 6. A partir de entonces solo continúa la suscripción que corresponde al paquete (alojamiento o todo incluido), a la tarifa vigente en ese momento. Esa suscripción puede darse de baja mensualmente.
Mientras no se haya pagado la liquidación, el diseño y el código del sitio web siguen siendo de TrompTech. El Cliente conserva su nombre de dominio y recibe sus textos e imágenes al finalizar el contrato.
12. Procedimiento de Reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del encargo deben comunicarse por escrito a TrompTech en un plazo de 14 días desde su descubrimiento, y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Procuramos resolverlas en un plazo de 14 días laborables.
13. Privacidad y Tratamiento de Datos
TrompTech trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Declaración de privacidad para más detalles. Si TrompTech trata datos personales por cuenta del Cliente, como en la TrompTech Layer o en el alojamiento, se aplica el contrato de encargo del tratamiento; los subencargados figuran en /es/subencargados.
14. Consumidores: derecho de desistimiento
Estas condiciones están redactadas para clientes empresariales. Si como consumidor (una persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial) celebras con nosotros un contrato a distancia, tienes el derecho legal de desistir de él en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Ese plazo empieza el día siguiente a la celebración del contrato.
Puedes desistir mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a info@tromptech.nl. Para ello puedes utilizar el modelo europeo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Te devolvemos los importes ya pagados en un plazo de 14 días.
Si quieres que empecemos el trabajo dentro de esos 14 días, te pedimos que lo solicites expresamente. En ese caso conservas el derecho a desistir, pero debes una compensación por la parte que ya se haya ejecutado en ese momento. Si el servicio se ha prestado por completo a petición tuya dentro del plazo, el derecho de desistimiento se extingue; te lo confirmamos por escrito de antemano.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados para ti, como el registro de un nombre de dominio a tu nombre (artículo 6:230p del Código Civil neerlandés).
15. Ley Aplicable y Litigios
Todas las relaciones jurídicas se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés. Los litigios se someten exclusivamente al tribunal competente del distrito de Zeeland-West-Brabant (Breda), salvo que las partes acuerden recurrir a la mediación o al arbitraje.
Sin perjuicio de lo anterior, TrompTech tiene derecho a presentar reclamaciones de pago ante el tribunal del domicilio del Cliente.
Consulta también nuestra Declaración de privacidad, Política de cookies y Datos de la empresa.