Onze AI Nieuwsbrief voor MKB is live. Wekelijks praktische AI-tips, zonder hype.Schrijf u in
Alle producten

FixDesk

Geen demo. Hier heeft een zaak op gedraaid.

Reparatiesoftware voor reparatiewinkels, telefoonwinkels en witgoedreparateurs: intake met AI-scan, planning met routeoptimalisatie, updates via SMS, WhatsApp en e-mail, en een eigen webshop voor refurbished en onderdelen.

  • AI-scan: een foto van het typeplaatje vult het dossier in
  • Planning met routeoptimalisatie voor wie op pad gaat
  • Updates via SMS, WhatsApp en e-mail, zonder dat iemand typt
  • Inkoop met bieden en tegenbieden, opknappen, doorverkopen
  • Eigen webshop met refurbished apparaten en onderdelen
  • Zakelijk portaal waar je klant zijn eigen apparaten volgt
  • Nieuwsbrief, reviews en vindbaarheid per stad zitten erin
Wat kost het overnemen?Laat het me zien

Wat erin zit

24 schermen

De werkbank

  • Intake
  • Dossiers
  • Planning
  • Scannen
  • Onderdelen

Handel

  • Inkoop
  • Opknappen
  • Webshop
  • Orders
  • Voorraad
  • Leveranciers

Kantoor

  • Klanten
  • Facturen
  • Rapporten
  • Cijfers
  • Instellingen

Je klant

  • Portaal
  • Adressen
  • Team
  • Bestellingen

Gevonden worden

  • Blog
  • Stadspagina's
  • Nieuwsbrief
  • Reviews

Dit is het bord waar de dag op staat

Een reparatie verslepen doet drie dingen tegelijk: de status klopt, de klok op het dossier begint te lopen, en de klant hoort het zonder dat iemand een bericht typt.

Het bord uit het systeem zelf: dezelfde kolommen, dezelfde statuskleuren, dezelfde velden op een kaart.

Het bord Repair OS met zeven kolommen: Aangemeld, Diagnose, Wacht op akkoord, Goedgekeurd, In reparatie, Wacht op onderdelen en Gereed. Een reparatiekaart van een wasmachine wordt van Goedgekeurd naar In reparatie gesleept. De tellers boven de kolommen lopen mee, er verschijnt een balk met een lopende klok voor de reparatie waar nu aan gewerkt wordt, en de klant krijgt automatisch een WhatsApp dat het werk begonnen is.

Eén apparaat, van de balie tot de factuur

Elk los pakket dekt een stukje van deze weg, en op elke overgang tussen twee pakketten gaat er iets met de hand overgetypt worden. Hier is het één dossier dat meeloopt.

  1. 01

    Binnen

    Aan de balie of via je eigen site

  2. 02

    Intake

    Foto's, klacht, merk en type erbij

  3. 03

    Planning

    Op de bank van de juiste dag

  4. 04

    Werk

    Onderdelen en uren op hetzelfde dossier

  5. 05

    Klaar

    Klant hoort het, en ziet het in zijn portaal

  6. 06

    Factuur

    Uit dezelfde regels, zonder overtypen

En de tweede weg: wat je van een klant inkoopt gaat niet de factuur in maar de werkbank op, en komt er als voorraad voor je eigen webshop weer uit. Dat is dezelfde intake, dezelfde uren en dezelfde onderdelen, alleen met jou als eigenaar.

Aanmelden met een foto in plaats van een formulier

Niemand typt graag een typenummer over, en aan de telefoon gaat het mis. De AI-scan leest het typeplaatje en vult het dossier in: merk, model, serienummer, staat. Wat overblijft is controleren, niet invoeren.

Dezelfde velden die de echte scan uit een foto haalt. Niemand hoeft een typenummer over te typen.

Een foto van het typeplaatje van een Bosch wasmachine wordt gescand. De AI leest het plaatje en vult het dossier veld voor veld in: merk, model, typenummer, serienummer, soort apparaat, energielabel en de staat, met een zekerheidsscore van 96 procent. Daarna staat er een knop dat dossier TT-2497 is aangemaakt.

De webshop staat op je werkbank

Wat je opknapt wordt vanzelf aanbod, en bij elk apparaat horen de onderdelen die je toch al op de plank hebt. Klanten filteren op apparaat en merk en zien meteen wat er past.

Wat je opknapt wordt vanzelf aanbod, en bij elk apparaat horen de onderdelen die je toch al op de plank hebt.

De webshop met zes refurbished apparaten. Er wordt gefilterd op wasmachines en daarna op het merk Bosch: het aanbod krimpt naar twee Bosch wasmachines, en eronder verschijnt een plank met passende onderdelen uit dezelfde voorraad als de werkbank: koolborstels, een deurmanchet, aanslagdempers en een afvoerpomp.

Inkopen met bieden, van twee kanten

De klant biedt zijn oude apparaat aan in het portaal, jij onderhandelt vanuit je admin, en een geaccepteerd bod staat meteen als apparaat op de werkbank. Geen marktplaatsberichten, geen losse administratie.

Bieden en tegenbieden, klant en zaak in hetzelfde dossier. Geaccepteerd betekent: op de werkbank.

Een klant biedt via het klantportaal een Samsung wasmachine aan voor 120 euro. In het admin-scherm ernaast doet de zaak een bod van 90 euro, de klant doet een tegenbod van 105 euro, en de zaak accepteert. De status verspringt van Nieuw naar In onderhandeling naar Geaccepteerd, en het apparaat staat daarna voor 105 euro op de werkbank om opgeknapt te worden.

Jij en je werkbank

Een scherm dat weet waar elk apparaat ligt, wat erop gedaan is en wat het gekost heeft. Scan een code en je zit in het goede dossier.

Je handel

Koop apparaten in van klanten, houd bij wat je erin steekt en verkoop ze door in je eigen webshop. Onderdelen kun je los verkopen.

Je klant

Zakelijke klanten loggen in, zien hun eigen apparaten en orders, en zetten er zelf collega's bij. Dat scheelt de telefoon die vraagt hoe het staat.

En de kant die vrijwel geen enkel vakpakket meelevert: de blog, de nieuwsbrief, de reviews en de pagina's per plaats waarmee je gevonden wordt. Die zitten er niet naast, maar erin, op dezelfde klantgegevens.

Reparatiesoftware voor elke zaak die apparaten aanneemt

Gebouwd rond witgoed, maar een dossier is een dossier: wat binnenkomt, krijgt een intake, een planning, onderdelen en een factuur.

Telefoon- en tabletwinkels

Veel kleine dossiers per dag, klanten die wachten in de winkel. De intake met foto's en de statussen met track and trace schelen de vraag "is hij al klaar?" aan de balie.

Witgoedreparateurs

Hier komt de routeoptimalisatie uit: monteurs op pad krijgen hun stops in de slimste volgorde, met de reistijd ertussen gerekend en vaste afspraken die blijven staan.

Elke andere werkplaats

Fietsen, naaimachines, gereedschap, espressomachines: als het binnenkomt, gemaakt wordt en terug moet naar een klant die wil weten waar het staat, past het op dit systeem.

Updates via SMS, WhatsApp en e-mail

Elke statuswissel kan een bericht de deur uit doen, in het kanaal dat de klant gebruikt. Jij bepaalt per status of er iets uitgaat en wat erin staat; niemand typt het nog zelf.

Routeoptimalisatie voor aan huis

Adressen worden vanzelf op de kaart gezet en de dag wordt in de beste volgorde gelegd, om de afspraken heen die vast staan. Een stop duurt zo lang als jij zegt dat hij duurt.

Wat je hier koopt, en wat nog niet

Het is af, en het heeft één bedrijf gedraaid
Dat bedrijf was het mijne. Alles wat erin zit, zit erin omdat het op een dag nodig was en niet omdat het goed stond op een lijstje. Dat is de kracht ervan, en het is ook precies de grens: jij zou de eerste zijn buiten die ene zaak.
Het is geen abonnement waar je jezelf op aanmeldt
Er komt een gesprek aan te pas over welke delen je aanzet, hoe je huidige gegevens erin komen en op welke naam het draait. Wie een knop zoekt om vandaag te beginnen, is bij een standaardpakket beter af.
Je krijgt het werkend, niet als map met code
Draaiend onder jouw naam, met je eigen gegevens erin en iemand die het aanpast als jouw werk net anders loopt. Wat je met de code zelf mag, is onderdeel van het gesprek en niet van een prijslijst.

Wat het kost, hangt af van wat je aanzet

Iemand die alleen de werkbank en de facturen wil, betaalt iets anders dan iemand die ook de inkoop en de webshop overneemt. Vertel in het kort wat er bij je binnenkomt en hoe je het nu bijhoudt, dan hoor je welk deel je zou gebruiken en wat dat wordt.

Vraag een prijs